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Hoteles RH garantiza a sus clientes el precio mínimo garantizado en su Web

Con el Programa Precio Mínimo Garantizado de Hoteles R•H , puede estar seguro de que encontrará, en nuestra página Web, las mejores tarifas publicadas. Estamos seguros de que no encontrará ninguna y si la encuentra, le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.

¿Qué hago si encuentro una tarifa más barata?

Los pasos a seguir si encontrase una tarifa más baja son los siguientes:

  1. Revisar los Términos y Condiciones del Programa “Precio Mínimo Garantizado”.
  2. Realizar su reserva en nuestra web www.hotelesrh.com.
  3. Indicarnos por escrito donde figura la tarifa más barata, siempre y cuando esta sea bajo las mismas condiciones: Hotel, tipo de habitación, fechas, oferta aplicada, mismo número de personas y régimen.
  4. Enviar la reclamación en un plazo máximo de 24 horas después de haber realizado su reserva en www.hotelesrh.com a: quieromimejorprecio@hotelesrh.com o llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 902 99 60 72.

Verificación y Proceso de la reclamación

Desde nuestra central de reservas, se determinará la validez de la reclamación basándose en los Términos y Condiciones publicados y se contactará al cliente mediante correo electrónico o por teléfono para informarle del estado de su reclamación.

Términos y Condiciones

  • El cliente debe haber efectuado su reserva a través de www.hotelesrh.com y tener su número de localizador correspondiente.
  • El precio inferior encontrado debe poder reservarse online en otra web en condiciones equivalentes a las de la reserva en www.hotelesrh.com, es decir, que la reserva sea confirmada de modo inmediato y en tiempo real. Este precio debe aplicarse al mismo hotel para el mismo tipo de habitación y régimen, y para las mismas fechas y número de huéspedes. De igual modo, tampoco será de aplicación para las reservas online ni websites en los que no se indica a lo largo del proceso el nombre del hotel que el cliente está reservando.
  • La garantía no se aplica en el caso de errores en la carga o publicación de los precios de otras webs.
  • La garantía se aplica a precios inferiores cuyas restricciones (políticas de cancelación, depósitos, etc.) sean parecidas a las restricciones aplicables a la tarifa reservada a través de www.hotelesrh.com.
  • La garantía no se aplica a tarifas confidenciales, cualquier tipo de talonarios, tarifas que forman parte de un paquete de viaje con otros servicios, tarifas para empresas, grupos, reuniones, etc.
  • La garantía hace referencia al precio final a pagar por el usuario, lo que incluye los costes derivados del servicio, tasas, impuestos o gastos de gestión que las otras webs imputen a sus usuarios.
  • La garantía hace referencia al precio total a pagar por el usuario para toda su estancia, no al precio parcial de algunos o todos los días de la misma.
  • Las reclamaciones se deben presentar dentro de 24 horas después de haber realizado la reserva original en www.hotelesrh.com.

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