Preguntas más frecuentes - RH Hoteles

Acerca de la navegación en nuestra web

Cuales son los requisitos mínimos para poder navegar por su web

Navegador IE 6 o superior, Mozilla 2.0 o superior

Publicada el 27/03/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

Reservas en línea, pago seguro condiciones online

¿Puedo anular mi reserva de forma automática?

La respuesta es sí, usted entre como si hiciera una reserva, en uno de los pasos, fíjese que en la parte inferior hay link que pone "anular reserva", una vez dentro sólo tendrá que poner el número de localizador de la reserva junto con su mail, y en breve periodo de tiempo recibirá un correo para certificar su anulación.

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Cuándo voy a recibir la confirmación de mi reserva?

En el momento de finalizar su reserva, la web le muestra un bono de confirmación para que usted lo pueda imprimir en ese momento, no obstante en breves instantes le será enviada por correo electrónico la confirmación al mail que nos haya facilitado en su reserva

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Cuándo y cómo debo abonar mi reserva?

En uno de los pasos de la reserva, le pediremos los datos de su tarjeta de crédito, con ello nosotros le cobraremos DE MANERA SEGURA, el importe de la primera noche de su estancia. El resto, se abonará en el hotel

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Cómo hacer una reserva online?

Una vez haya decido el destino y el hotel, podrá hacer la reserva por varios puntos dentro de nuestra web. En la página principal tiene un formulario donde tendrá que elegir el destino, el hotel (se le mostrarán los hoteles disponibles dentro del destino), y las fechas de entrada y de salida. Otra opción sería dentro de la página de los hoteles,en este caso, solo tendría que indicar la fecha de entrada y de salida. Finalmente la última opción sería clickar en un botón situado en la parte superior derecha (solo disponible en algunas páginas), al hacerlo, se le abrirá un formulario donde podrá elegir las fechas, el destino, y la categoría o bien el hotel directamente. Los siguientes pasos se le marcarán dentro del propio sistema, tales como la introducción de sus datos personales, y finalmente los datos bancarios.

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

Servicios disponibles en nuestra red de hoteles

La Tarjeta RH, obtención y uso

Como puedo obtener la tarjeta rh

Puede solicitar la tarjeta RH desde nuestra web o bien desde cualquiera de nuestros establecimientos. Siendo requisito indispensable el que haya estado en uno de nuestros hoteles anteriormente.

Publicada el 30/04/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

Preguntas misceláneas

¿Qué es un depósito ? ¿Dónde puedo ver la cantidad del depósito?

El depósito es la garantía para la confirmación de su reserva. El importe será del valor de la primera noche y le será descontado del total de la factura final de los gastos del hotel cuando liquide su factura.

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Es segura la introducción de los datos de mi tarjeta de crédito en su sistema?

Tanto la página de introducción de datos personales como la de introducción de datos de la tarjeta de crédito están bajo un certificado de seguridad SSL de Thawte

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Con cuanta antelación puedo cancelar mi reserva sin que se me carguen gastos de cancelación?

Usted tiene de tiempo hasta 7 días antes de su llegada al hotel.

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Debo presentar alguna documentación a mi llegada al Hotel?

Es importante que traiga consigo el impreso de confirmación de reserva, que le enviamos por correo electrónico, aunque no es imprescindible, ya que en el hotel disponen de todos los datos de su reserva. No olvide traer su DNI o Pasaporte para acreditar que la reserva esta a su nombre

Publicada el 01/07/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba

¿Si reservo por la web, no me aplican ofertas (tipo larga estancia, oferta anticipada)?

Tenga por seguro de que si reserva por la web, se le estan aplicando todos los descuentos posibles ya sea por tiempo de la estancia como por la fecha

Publicada el 17/06/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com Arriba