Preguntas y respuestas detalladas por Hoteles RH
Acerca de la navegación en nuestra web
Cuales son los requisitos mínimos para poder navegar por su web
Navegador IE 6 o superior, Mozilla 2.0 o superior
Publicada el 27/03/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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Reservas en línea, pago seguro condiciones online
¿Cómo hacer una reserva online?
Una vez decidido el destino y el hotel, podrá hacer la reserva por varios puntos dentro de nuestra web. En la página principal tiene un formulario para elegir el destino, el hotel (se le mostrarán los hoteles disponibles dentro del destino), y las fechas de entrada y de salida.
Otra opción sería dentro de la página de los hoteles, en este caso
sólo tendría que indicar la fecha de entrada y de salida.
Finalmente la última opción sería clickar en “Reserve Online” situado en la parte superior derecha (no disponible en todas las páginas), al hacerlo, se le abrirá un formulario donde podrá elegir las fechas, el destino, y la categoría o bien el hotel directamente. Los siguientes pasos se le marcarán dentro del propio sistema, tales como la introducción de sus datos personales, y finalmente los datos bancarios.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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¿Cuándo voy a recibir la confirmación de mi reserva?
En el momento de finalizar su reserva, la web le mostrará un bono de confirmación
que usted puede imprimir en ese momento, también le será enviado por correo electrónico al mail que haya facilitado en su reserva.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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¿Puedo anular mi reserva de forma automática?
Si, únicamente debe darse de alta en la web, entrar a “mis reservas” situado en la parte superior y “cancelar”.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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Servicios disponibles en nuestra red de hoteles
La Tarjeta RH, obtención y uso
Como puedo obtener la tarjeta rh
Puede solicitar la tarjeta RH desde nuestra web o bien desde cualquiera de nuestros establecimientos, siendo requisito indispensable el que haya estado en uno de nuestros hoteles anteriormente.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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Preguntas misceláneas
¿Debo presentar alguna documentación a mi llegada al Hotel?
Es importante que traiga consigo el impreso de confirmación de reserva, que le enviamos por correo electrónico, aunque no es imprescindible, ya que en el hotel disponen de todos los datos de su reserva. No olvide traer su DNI o Pasaporte para acreditar que la reserva está a su nombre.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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¿Con cuanta antelación puedo cancelar mi reserva sin que se me carguen gastos de cancelación?
Durante la temporada de invierno tiene hasta 3 días antes de su llegada al hotel.
Durante la temporada de verano tiene hasta 7 días antes de su llegada al hotel.
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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¿Qué es un depósito ? ¿Dónde puedo ver la cantidad del depósito?
El depósito es la garantía para la confirmación de su reserva. Al efectuar su reserva, le será indicado en el desglose (habitualmente será la primera noche de estancia).
Publicada el 26/11/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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¿Si reservo por la web, no me aplican ofertas (tipo larga estancia, oferta anticipada)?
Tenga por seguro de que si reserva por la web, se le estan aplicando todos los descuentos posibles ya sea por tiempo de la estancia como por la fecha
Publicada el 17/06/2008 ¿Le ha resultado útil esta respuesta?
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