Condiciones del Programa de Cliente RH
1. Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES GENERALES BÁSICAS DE AFILIACIÓN al Programa R·H Online, que ofrece a sus titulares la posibilidad de obtener descuentos al consumir los productos y/o servicios de HOTELES R·H que se detallarán a continuación.
La obtención y utilización del Código R·H supondrá la aceptación plena y sin reservas de cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales recogidos a continuación. Con la firma del presente documento, el Titular declara conocer el contenido de las mismas y quedar sometido a ellas hasta la cancelación de la Tarjeta.
Sin perjuicio de lo anterior, HOTELES RH se reserva la facultad de efectuar modificaciones a las presentes Condiciones Generales, que serán debidamente comunicadas a través de la correspondiente actualización de la página web www.hotelesrh.com.
2. Participación en el Código RH Online
2.1. Solicitud del Código RH y alta en el Programa
El Código Cliente RH es propiedad de HOTELES RH , con domicilio social en Calle la Pipa, Edificio Cenit, 1 , Local 3, 03500 Benidorm y CIF B-03141595.
La forma de inscribirse al Código Cliente RH es la cumplimentación del Formulario RH Online. Dicho formulario se encuentra disponible en la pagina web www.hotelesrh.com.
El Código Cliente RH es personal e intransferible, e identificará al titular con sus datos y nº de identificación de socio, facultándole para participar en el Programa tan pronto se haya inscrito en el programa y haya aceptado las presentes Condiciones Generales.
2.2. Descuentos
Con el Código RH podrás disfrutar de descuentos especiales y exclusivos a la hora de reservar en nuestros hoteles y además tener descuentos en las consumiciones de Bar y Cafetería, en la página de información de cada hotel, te detallamos los descuentos disponibles actualmente.
3. Titulares del Código Cliente RH
Únicamente podrán ser Titulares del Código las personas físicas, mayores de 18 años, que hayan aceptado las condiciones del Programa.
4. Web del Código Cliente RH
Una vez el usuario se haya dado de alta como Titular del Código Cliente RH según los procedimientos previstos al efecto, éste podrá tener acceso a las páginas privadas del Programa, siempre y cuando se identifique correctamente como tal mediante la introducción de sus datos de acceso: número de la tarjeta RH On line o dirección de correo electrónico, facilitados en el momento de la adhesión al programa, y contraseña creada en la activación de su cuenta on-line (imprescindibles).
Mediante el acceso a las páginas privadas del Programa, el Titular podrá, entre otras opciones, consultar su estado de cuenta, modificar sus datos personales, etc.
Hoteles RH no se responsabiliza en ningún caso del acceso indebido por un tercero a las páginas privadas del Programa, ni del uso fraudulento que pueda hacer el Titular de los datos.
5. El Código Cliente RH
El Código Cliente RH es propiedad de Hoteles RH , quien se reserva el derecho de cancelarla en caso de que por parte del Titular se haya realizado un uso inadecuado de la misma. Está terminantemente prohibida la venta o trueque de la Tarjeta.
En caso de pérdida u olvido del Código, el Titular podrá solicitarlo a través del apartado “Atención al cliente” de la web de Hoteles RH y del teléfono de Información y Reservas de Hoteles RH : 96 585 39 39.
En caso de robo o sustracción del impreso del Código del Cliente RH , el Titular se compromete a ponerlo en conocimiento de Hoteles RH a través del apartado “Atención al cliente” de la web www.hotelesrh.com o del teléfono de Información y Reservas de Hoteles RH, 96 585 39 39. Una vez comunicada dicha sustracción, Hoteles RH procederá a cancelar de inmediato el Código y se creará una nueva que será suministrada al Titular a la mayor brevedad posible. Hoteles RH no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento que terceros ajenos al Titular puedan hacer del Código Cliente RH y de los beneficios acumulados en ella.
6. Cancelación de una Cuenta
La Cuenta podrá ser cancelada por alguno de los siguientes motivos:
a) A Instancia del Titular:
Mediante solicitud en www.hotelesrh.com, en el apartado de atención al cliente, indicando nombre, apellidos y nº de socio.
b) A Instancia de Hoteles RH:
- Por irregularidad en el pago o comportamiento inapropiado en el hotel, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que, en su caso, pueda presentar Hoteles RH.
- Cuando se produjeran circunstancias de fuerza mayor, o por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole que hicieran necesaria la cancelación del Programa.
- Cuando razones de estrategia empresarial de HOTELES RH así lo requiriesen.
En todos los casos antes citados, salvo el último supuesto, el Titular perderá automáticamente el derecho de uso del Código de Cliente RH y las ventajas asociadas a la misma, y todos los PUNTOS acumulados en la cuenta.
En el caso de la cancelación por motivos de estrategia empresarial de HOTELES RH, se concederá a los Titulares un plazo de 6 meses para seguir disfrutando de las ventajas del Programa antes de cancelar definitivamente el Código de Cliente RH, con la consecuente pérdida de los beneficios y ventajas asociadas a la misma.
En todos y cada uno de los supuestos enumerados bajo el anterior epígrafe b), el Titular renuncia expresamente a reclamar a HOTELES RH los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la cancelación por las citadas causas.
7. Confidencialidad y Protección de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado y que en el futuro nos proporcione serán recogidos en un fichero cuyo responsable es Resthotel S.L., pudiendo usted ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en nuestra sede social (Calle de la Pipa nº 1, Edificio Cenit Local 3, 03500 Benidorm, así como en central@hotelesrh.com. Sus datos personales serán tratados con el fin de desarrollar, cumplir y controlar nuestra relación comercial, así como para informarle mediante correo ordinario, o bien a través de medios electrónicos, de todos los productos y servicios que comercializa Hoteles RH, y eventualmente, cualquier empresa de nuestro Grupo que opere en el sector del alojamiento y la restauración, autorizándonos, a tales efectos, a comunicar sus datos a dichas empresas. El Titular garantizará en todo caso que los datos suministrados son correctos y auténticos, por lo que se insta a los titulares a mantener la información puesta al día y de conformidad con su situación actual. En este sentido, Hoteles RH deberá estar informado de cualquier cambio de nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc. por parte del Titular o Cotitular, de forma escrita (por correo, fax, correo electrónico o internet), para poder asegurar un correcto servicio; en caso contrario, no será responsable de ello.
A los efectos de proporcionar un servicio más eficaz, Hoteles RH podrá ofrecer de forma confidencial información al Titular respecto de su “estado de cuenta” y demás datos personales, a fin de prestarle un correcto servicio.
A los efectos de cancelación de los datos, se entenderá expirada la relación contractual entre el Titular y Hoteles RH siempre que no exista ninguna reclamación pendiente, ni cualquier situación determinada por ninguna ley especial que imponga su conservación, transcurridos doce meses desde la anulación del Código de Cliente RH, todo ello de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.
8. Responsabilidad
Hoteles RH no será responsable:
- de cualquier daño indirecto o consecuente ocasionado al Titular que pudiera derivarse del uso del Código Cliente RH o de cualesquiera de las ventajas o servicios prestados de conformidad con lo previsto en el presente Contrato.
- de los daños y perjuicios que resultaran del mal uso del Código de Cliente RH por parte del Titular de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
- de la disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del Titular por vía telemática, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.
- Hoteles RH no se obliga a controlar, y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas de Internet, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
9. Fuero y Derecho Aplicable
Las Condiciones Básicas y las Operativas forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Benidorm (España).