Hôtels RH

Hoteles RH propose-t-il un service de transfert gratuit depuis l'aéroport d'Alicante ou la gare ?

Oui. Hoteles RH propose un service de transfert gratuit depuis l'aéroport d'Alicante et, pour certains services, également depuis la gare d'Alicante, exclusivement pour les hôtels Hoteles RH situés à Benidorm et à Calpe, pour les réservations effectuées sur le site officiel www.hotelesrh.com, sous réserve de respecter les conditions d'éligibilité.

Le service est disponible pour les séjours d'au moins 4 nuits (transfert depuis l'aéroport vers Benidorm) et 6 nuits (transfert depuis la gare vers Benidorm et depuis l'aéroport vers Calpe). Le transfert comprend une valise par personne. Les bagages supplémentaires peuvent entraîner un supplément.

Le transfert doit être réservé au moins 48 heures avant votre arrivée à l'hôtel et n'est pas disponible le 25 décembre. Certains services peuvent ne pas être gratuits en fonction des horaires ou du type de transfert. Cette offre n'est pas valable pour les réservations Vol + Hôtel effectuées via Hoteles RH.

Hoteles RH ne pourra être tenu responsable de la perte du service de transfert en cas de retard ou d'annulation d'un vol ou d'un train.

Pour consulter toutes les informations, les horaires actualisés, les conditions du service et vérifier si votre réservation est éligible au transfert gratuit, rendez-vous sur : https://www.hotelesrh.com/fr/transfert-benidorm-calpe

Publié le 01/01/2019 · Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com.

Est-il possible d’aller dans un autre hôtel RH pour profiter des services et des formules ?

Non, les services contractés et le régime d’hébergement doivent être utilisés exclusivement dans l’hôtel réservé, et il n’est pas possible de les utiliser dans d’autres établissements.

publiée le 14/01/2014 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Assurance médicale gratuite avec votre réservation

L'assurance médicale comprend, entre autres, le rapatriement ou le transport en cas de maladie, les frais de voyage, le remboursement des vacances non prises, entre autres. Vous pouvez consulter les informations complètes en cliquant ici.

publiée le 14/01/2014 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Inscrivez-vous sur le site RH et bénéficiez de tous nos avantages !!!

Accédez à l'espace client de notre site Web et inscrivez-vous en tant que nouvel utilisateur. Vous pourrez désormais bénéficier de tous nos avantages !!!

• Vous obtiendrez une réduction 4% supplémentaire.
• Gift Vaucher (Aux dates disponibles).
• Assurance Gratuite.
• Transfert Gratuite (Uniquement dans Benidorm et Calpe)
• Annulation Gratuite Jusqu'à 72hrs avant le jour d'arrivée.

** N'oubliez pas que la demi-pension et la pension complète ne comprennent pas les boissons.

publiée le 11/03/2022 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Ce que vous devez savoir sur le code d'anniversaire

Comment obtenir le code promotionnel d'anniversaire ?

Un courriel de la Newsletter contenant le code promotionnel vous sera envoyé le jour de votre anniversaire. Vous devez être enregistré en tant que client et avoir activé l'option de réception des promotions.

Quelle est la durée de validité du code ?

Il est valable pendant 7 jours à compter de la date d'envoi et pour les réservations effectuées au cours des 12 prochains mois.

Où puis-je utiliser le code promotionnel ?

Uniquement sur les nouvelles réservations et une seule fois, applicable à une chambre par code, à l'exclusion des services supplémentaires. Ce code n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Vérifiez les conditions et la validité. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

* Offre non compatible avec d'autres réductions ni les clients RH.

publiée le 14/01/2014 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Enregistrement en ligne et réservations de groupe

Vous pouvez désormais gérer votre entrée dans l'hôtel sans sortir de chez vous. Accédez à votre espace personnel sur notre site Web et enregistrez-vous en ligne. Évitez les files d'attente !!!

Pour les réservations individuelles, nous n'acceptons pas les groupes de plus de 4 chambres ni les enterrements de vie de garçon, les fêtes ou les anniversaires. Les réservations individuelles qui forment un groupe ne seront pas acceptées.

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Comment fonctionne la Garantie du Meilleur Prix de Hoteles RH ?

Si vous trouvez un tarif moins cher pour le même hôtel, les mêmes dates, le même type de chambre, le même nombre de personnes et la même formule de pension, vous pouvez demander l'application de la Garantie du Meilleur Prix de Hoteles RH et bénéficier d'une réduction supplémentaire de 5 %.

Pour la demander, faites une capture d'écran de l'autre site web à la dernière étape de la réservation, avant de saisir vos données personnelles. Collez ensuite l'image dans l'espace prévu et indiquez le prix total du séjour pour la chambre et la formule sélectionnées. Si la demande remplit toutes les conditions, le système appliquera automatiquement la réduction.

Le tarif trouvé sur l'autre site doit être inférieur d'au moins 5 € au montant total affiché sur le site de Hoteles RH, et les deux offres doivent avoir exactement les mêmes conditions.

La capture d'écran doit montrer clairement :

- Le nom de l'hôtel.

- Les dates d'arrivée et de départ.

- Le type de chambre.

- Le nombre de personnes.

- La formule de pension.

- Le prix total final, taxes incluses.

- Le nom du site web.

- La date et l'heure de la recherche, correspondant au moment de la réservation.

L'arrivée à l'hôtel doit avoir lieu au moins 72 heures après l'envoi de la demande. Cette procédure ne peut être utilisée qu'une seule fois par réservation.

La promotion est valable uniquement pour les offres web accessibles au public. Hoteles RH vérifiera l'authenticité du tarif trouvé et pourra annuler les réservations contenant des données fausses, manipulées ou incorrectes.

La réduction n'est pas cumulable avec d'autres avantages ou promotions, tels que Client RH, réduction anniversaire, chèques cadeaux, services supplémentaires de l'hôtel ou autres offres en cours.

Elle ne s'applique pas aux tarifs obtenus via des codes promotionnels, des plateformes extranet, des tarifs de groupe, des grossistes, des agences de voyages, des accords d'entreprise ou négociés, ni aux sites web nécessitant une inscription ou un abonnement.

Si une erreur évidente est détectée dans le prix affiché sur le site de la capture, la réservation ne sera pas confirmée. Si elle a déjà été confirmée, Hoteles RH pourra l'annuler.

La réservation sera effectuée aux mêmes conditions que celles du site où la différence de prix a été trouvée et ne pourra pas être modifiée par la suite.

Le service de transfert depuis l'aéroport ou la gare est exclu de cette promotion.

Si la capture d'écran ne remplit pas les conditions, le prix disponible sur le site officiel de Hoteles RH sera appliqué automatiquement.

Une fois toutes les étapes terminées, il vous suffit de cliquer sur « Réserver » pour finaliser votre réservation.

Publiée le 01/08/2020. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

publiée le 14/01/2014 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

À quelle heure s'effectuent l'enregistrement et le départ dans les hôtels RH?

Vous pourrez profiter de votre chambre à partir de 16h00 le premier jour de votre réservation, sauf à l’hôtel RH Murcia Centro où elle sera disponible à partir de 15h00. Toutefois, dans les hôtels RH, nous faisons notre possible pour que la chambre soit prête avant 14h00. En ce qui concerne le check-out, il devra être effectué avant 12h00 le jour du départ.

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Prix et conditions

Les réservations avec des écarts de prix incluant des réductions supérieures à 30% de notre tarif officiel ne pourront pas être confirmées. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé!

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Il faut ajouter les enfants ou les bébés dans la réservation?

Oui, il faut ajouter tous les passagers dans la réservation. Par passager, nous entendons toute personne physique qui va se rendre à l'hôtel réservé, qu'il s'agisse d'un bébé, d'un enfant ou d'un adulte.

L'hôtel doit avoir une prévision des personnes et de l'âge des occupants, étant donné qu'il existe certains types de chambres dans lesquelles il n'y a pas de place pour un lit supplémentaire ou un lit d'enfant.

Un enfant est considéré comme un enfant jusqu'à l'âge de 12 ans inclus, après cet âge, l'enfant est considéré comme un adulte.

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Que dois-je faire si je ne reçois pas le mail de confirmation de l'hôtel ?

Peut être que le mail envoyé par RH Hôtels se trouve dans votre dossier de courrier non désire ou de SPAM.

Dans tous les cas, si votre réservation a été confirmée à l'écran et nous vous avons donné un localisateur, vous pouvez accéder aux détails de votre réservation et au bon par le biais de Mes réservations sur notre site hotelesrh.com après vous avoir connecté.

Vous pouvez également nous contacter au 965853939 pour confirmer les détails de votre réservation.

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

A quelle heure puis-je avoir ma chambre ? Dois-je informer l'hôtel si je prévois arriver après 16h00 ?

Pour accéder à votre chambre à l'Hôtel, l'heure d'enregistrement établie par la loi est jusqu'à 16h00. Si une arrivée est prévue après 18h00, il est nécessaire de contacter directement l'hôtel (le numéro de téléphone se trouve dans la réservation).

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Puis-je séjourner à l'hôtel avec mon animal de compagnie?

Nous sommes désolés mais il n'est pas possible de séjourner avec un animal domestique dans nos hôtels, à l'exception de l'établissement Estudios Vinaròs Playa. Cet établissement vous fournira Un kit pour animaux de compagnie, composé d'une cage avec tapis, d'un bol de nourriture, d'un bol d'eau, de friandises de bienvenue et d'une carte indiquant comment se rendre à Playa Can à Vinaròs, Aiguaoliva (plage autorisée aux chiens).

Le prix de l'hébergement de votre animal de compagnie est de 15€ kit/jour (consultez avec l'hôtel si vous avez un animal de plus de 15 kilos).

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Combien de chambres puis-je réserver?

Notre moteur de recherche ne vous donnera pas la possibilité de réserver que jusqu'à un maximum de 4 chambres. Si vous souhaitez plus de chambres, veuillez nous contacter directement.

Les réservations pour les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ou pour des célébrations de grands groupes ne sont pas autorisées.

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Comment réserver le parking dans nos hôtels?

Vous pouvez réserver le parking dans nos hôtels lors du processus de réservation sur le site hotelesrh.com. Il faut indiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture.

La politique d'annulation du parking est gratuite jusqu'à 24 heures avant votre arrivée, après cette période, des frais d'annulation de 20€ seront facturés.

Les trottinettes électriques ne sont pas autorisées à l'intérieur de l'hôtel, et il est interdit de les charger ou de les garer dans les installations. De même, le stationnement ou la recharge des trottinettes dans les zones extérieures de l'hôtel est également interdit.

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Je n'ai pas encore 18 ans, puis-je faire une réservation ?

Non, désolé, l'âge minimum pour réserver est de 18 ans.

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Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, sélectionnez "Avez-vous un code promotionnel ?" en haut du champ de recherche de la page d'accueil et introduisez votre code dans le champ prévu à cet effet.

publiée le 01/05/2020 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com

Que dois-je savoir concernant mes réservations effectuées pendant la Black Week?

Les réservations effectuées pendant la Black Week ne peuvent pas être modifiées.

Si vous devez changer les dates, le type de chambre, le régime, le nombre de personnes ou d’autres détails :

• La réservation sera toujours recalculée au tarif officiel en vigueur au moment du changement.

• En aucun cas le prix ou la remise spéciale Black Week ne sera maintenu pour ces modifications.

publiée le 14/01/2014 Cette réponse vous sert-elle ? Dans le cas contraire, envoyer un courrier électronique a: faqs@hotelesrh.com